FAQ – Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu IRON BEAST BODY. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne unter ironbeastbody13@gmail.com .

📦 Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-10 Werktage ab Bestelleingang. In Ausnahmefällen (Feiertage, hohe Auslastung) kann es bis zu 14 Werktage dauern. Unsere Produkte werden individuell für dich produziert (Print-on-Demand).

In welche Länder hat sie versendet?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet und hängen von Gewicht, Größe und Anzahl der Artikel ab. Sie sehen die genauen Kosten vor Abschluss der Bestellung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Nummer und Link zur Sendungsverfolgung.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Da die Produktion sofort nach Bestelleingang beginnt, können wir Bestellungen leider nicht mehr ändern oder stornieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig vor dem Kauf.

👕 Produkte & Größen

Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte fallen normal aus. Wir empfehlen, Ihre übliche Größe zu bestellen. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte VOR der Bestellung unter ironbeastbody13@gmail.com .

Gibt es eine Größentabelle?
Ja, auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle mit Maßen in cm.

Aus welchem ​​Material sind die Produkte?
Unsere Hoodies und T-Shirts bestehen aus hochwertiger Baumwolle bzw. Baumwoll-Mischgewebe. Genaue Materialangaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wie pflege ich meine IRON BEAST BODY Produkte?
- Waschen bei max. 30°C auf links
- Nicht bleichen
- Nicht im Trockner trocknen
- Bei niedriger Temperatur bügeln (nicht auf dem Druck)
- Nicht chemisch reinigen

Warum sieht die Farbe anders aus als auf dem Bildschirm?
Leichte Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Produkt sind bei Print-on-Demand normal und stellen keinen Mangel dar. Jeder Bildschirm zeigt Farben unterschiedlich an.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten sein. Kontaktieren Sie uns bitte VORAB unter ironbeastbody13@gmail.com .

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Ausnahme: Bei beschädigter Ware, Produktionsfehlern oder Falschlieferungen übernehmen wir alle Kosten.

Werden die Versandkosten erstattet?
Nein, die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, kontaktiere uns unter ironbeastbody13@gmail.com und wir helfen dir gerne beim Umtausch (zB andere Größe oder Farbe).

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Was passiert bei beschädigter oder fehlerhafter Ware?
Kontaktieren Sie uns INNERHALB VON 48 STUNDEN nach Erhalt mit Fotos und Bestellnummer. Wir senden Ihnen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag (inkl. Versand).

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna und weitere (je nach Verfügbarkeit im Checkout).

Ist der Checkout sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsdaten.

Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird sofort nach Bestellabschluss abgebucht.

🎨 Print-on-Demand

Was bedeutet Print-on-Demand?
Dein Produkt wird erst nach deiner Bestellung individuell für dich produziert. Das ist nachhaltig (keine Überproduktion) und garantiert höchste Qualität.

Warum dauert die Lieferung länger als bei anderen Shops?
Weil wir jedes Produkt erst nach Bestellung produzieren (2-5 Tage Produktionszeit + Versandzeit). Dafür ist jedes Stück ein Unikat und wird nicht auf Vorrat produziert.

Kann die Druckposition variieren?
Ja, minimale Abweichungen von ±1-2 cm sind produktionsbedingt möglich und stellen keinen Mangel dar.

📧 Kontakt & Support

Wie kann ich euch erreichen?
E-Mail: ironbeastbody13@gmail.com
Reaktionszeit: 24-48 Stunden (Mo-Fr)

Habt ihr einen Kundenservice per Telefon?
Aktuell bieten wir Support ausschließlich per E-Mail an.

Deine Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns einfach an ironbeastbody13@gmail.com – wir helfen Ihnen gerne weiter! 💪